Sastanci? Da, ali samo dva puta godišnje!
Zamislite situaciju: plaćate profesionalnog upravnika da bi se pobrinuo za sve one sitnice koje vam oduzimaju vreme — popravke, održavanje, komunikaciju s stanarima. I onda dođe trenutak kada shvatite da se taj isti upravnik pojavljuje u vašoj zgradi otprilike kao što se pojavljuju komete. Dva puta godišnje, na sastanku koji je više formalnost nego stvarna prilika za rešavanje problema. Naravno, svi mi volimo malo uzbudljivih sastanaka na kojima se ništa ne rešava! A isto tako volimo i da se na tim sastancima nepojavljujemo, ne zato što ne možemo, već zato što želimo da nam odgovori na brdo naših elektronskih poruka. Da ga ubijemo za tastaturom!
“Upravljanje” iz udobnosti fotelje
Dok vi trčite oko zgrade, rešavajući hitne probleme i boreći se s neodgovornim stanarima, vaš profesionalni upravnik uživa u udobnosti svoje fotelje. Njegov posao? Da vam pošalje e-mail sa savetima koje ste već znali ili da vas podseti na ono što ste mu već rekli. Možda će vam čak reći da “razmislite o tome” da se nešto reši. Hvala vam, genijalci!
Čarobna rešenja? Ne, hvala!
Kada naiđete na problem — recimo, curenje u krovnom stanu ili neodgovarajući miris iz podruma — vi ste ti koji morate da se izborite s tim. “Oh, naravno, ja ću to proslediti našem upravniku”, pomislite dok se pripremate za još jedan besplodan telefonski poziv ili e-mail. Čini se kao da je jedina čarobna moć koju poseduje sposobnost da vas ostavi u neizvesnosti.
Na kraju dana…
Dakle, zašto ja plaćam profesionalnog upravnika? Možda zato što verujem da će jednog dana shvatiti da je njegova uloga više od povremene šale na sastanku. Možda će jednog dana odlučiti da se pojavi u zgradi i zapravo uradi nešto korisno. Ili možda ne. U međuvremenu, nastaviću da plaćam za uslugu koja je više simbolična nego praktična — jer ko bi mogao odoleti toj ideji o “profesionalnom” upravljanju?
Zašto ja plaćam profesionalnog upravnika? (Drugi deo)
Naravno, lako je kritikovati i sarkastično se osvrnuti na rad profesionalnog upravnika, ali hajde da budemo realni. Da li su stanari uvek u pravu kada se žale? Možda ne. U svetu gde se sve čini tako jednostavnim, često zaboravljamo da iza kulisa stoji mnogo više truda nego što možemo da zamislimo.
Nevidljivi junaci
Mnogi od tih profesionalnih upravnika zapravo marljivo rade “iza scene”. Da, možda se ne pojavljuju na svakom sastanku ili ne odgovaraju na svaki e-mail u trenutku, ali to ne znači da ne rade svoj posao. Upravnici često provode sate planirajući, organizujući i rešavajući probleme koje stanari ni ne primete. Na primer, ko se seća kada je poslednji put zgrada dobila novi krov ili kada su instalirani novi sistemi grejanja, kada je urađena sanacija krova, popravka lifta, krečenje, betoniranje? A ko zna da je taj isti upravnik poslao mnogo poruka putem mejla i to za: kontrolu lifta, video nadzora, PP aparata i tako dalje. Verovatno niko — jer to je sve deo svakodnevnog rada koji se podrazumeva.
Zaboravljene sitnice
Zaboravljamo koliko je posla potrebno za održavanje zgrade u dobrom stanju. Svaka sitnica, od redovnog čišćenja zajedničkih prostora do pregovaranja s dobavljačima tj izvođačima, zahteva vreme i trud. Upravnik možda nije vidljiv svaki dan, ali njegov rad se ogleda u kvalitetu života u zgradi. Kada ste poslednji put imali problema sa grejanjem ili vodom? To su sve rezultati marljivog rada upravnika koji često ostaje neprimećen.
Balans između očekivanja i stvarnosti
Stanari često imaju nerealna očekivanja o tome šta upravnik može učiniti. Misle da bi trebali biti dostupni 24/7, spremni da reše svaki problem u trenutku. Ali, kao i svi mi, i oni imaju svoje obaveze i prioritete. Možda postoje upravnici koji ne ispunjavaju ta očekivanja, ali većina njih ulaže napore da osigura da sve funkcioniše kako treba.
Zaključak: Prava vrednost
Dakle, pre nego što sledeći put pomislite: “Zašto ja plaćam profesionalnog upravnika?”, setite se svih onih stvari koje su urađene, a da ih niste ni primetili. Iako, sam upravnik, možda nije savršen i ponekad deluje kao da je na godišnjem odmoru, većina profesionalnih upravnika radi naporno kako bi vaša zgrada bila mesto gde možete udobno živeti. U redu je s vremena na vreme izraziti nezadovoljstvo — ali hajde da budemo pošteni i priznamo da iza te maske “nevidljivog junaka” stoji mnogo više truda nego što se čini na prvi pogled.
